Idea ka customer care number, क्या आपकी आईडिया की सिम हैं और आप उस सिम को लेकर किसी समस्या का सामना कर रहे हैं। ऐसे में आपको आईडिया के कस्टमर केयर कॉल करने की आवश्यकता होती हैं। आईडिया की सिम में या नेटवर्क से (Idea ka number kaise nikale) जुड़ी कोई भी समस्या हो या फिर आपको कुछ पूछना हो या किसी चीज़ के बारे में उन्हें सलाह देनी हो या ऐसा ही कुछ, तो आपको (Idea customer care ka number) आईडिया के कस्टमर केयर कॉल करने की आवश्यकता होती हैं।
ऐसे में यदि आपके पास आईडिया का कस्टमर केयर नंबर नही हैं और आप इसके बारे में जानना चाहते हैं तो आज हम आपको (Idea customer care number kya hai) आईडिया के कस्टमर केयर नंबर के बारे में संपूर्ण जानकारी देंगे। इसके साथ ही आप आईडिया से अन्य किन किन तरीको से संपर्क साध सकते हैं, इसके बारे में (Idea ka number) भी बताएँगे। दी गौई जानकारी की सहायता से आपका आईडिया से संपर्क करना आसान हो जाएगा।
आईडिया कस्टमर केयर से बात करने के नंबर (Idea ka customer care number)
दरअसल आपको यह जानना आवश्यक हैं कि पहले आईडिया एक अलग कंपनी थी लेकिन अब वह एक अन्य नेटवर्क कंपनी वोडाफोन के साथ मिल चुकी हैं। कहने का अर्थ यह हुआ कि आईडिया व वोडाफोन कंपनी ने मिलकर एक नयी नेटवर्क कंपनी बनाई हैं जिसका नाम है Vi अर्थात वोडाफोन आईडिया। अब जिनके पास भी आईडिया की सिम थी या हैं और जिनके पास भी वोडाफोन की सिम थी या है, उन सभी की सिम आईडिया या वोडाफोन ककी ना रहकर Vi की सिम बन चुकी हैं।
इस स्थिति में यदि आपको आईडिया के कस्टमर केयर (Idea ka customer care ka number batao) से बात करनी हैं या अपनी कोई शिकायत दर्ज करवानी हैं तो उसके लिए आपको Vi के कस्टमर सेवा अधिकारी से बात करनी होगी। इसलिए आज हम आपके साथ यह सभी जानकारी विस्तृत रूप में साँझा करेंगे।
आईडिया कस्टमर केयर कॉल क्यों की जाती है
अब जब आप आईडिया के कस्टमर केयर पर कॉल करने का सोच रहे हैं तो आपका यह भी जानना आवश्यक हैं कि आखिरकार किन परिस्थितियों में आपको आईडिया के कस्टमर केयर पर कॉल करने की आवश्यकता होती हैं। दरअसल आप जिस चीज़ के लिए आईडिया के कस्टमर केयर पर कल करना चाहते हैं उसके अनुसार अलग अलग नंबर दिए गए हैं। इसलिए आइए जाने (Idea customer care service number) आईडिया के कस्टमर केयर पर कॉल क्यों करनी पड़ती हैं:
- जब हमें किसी सर्विस में शिकायत करनी हो
- जब हमें किसी समस्या का हल जानना हो
- जब हमें आईडिया को कोई सलाह देनी हो
मुख्यतया आईडिया के ग्राहक इन तीन परिस्थितियों में ही आईडिया के ग्राहक सेवा अधिकार को कॉल मिलते हैं। ऐसे में इनके लिए आईडिया ने अलग अलग नंबर जारी किये हुए है जिसमें से शिकायत के लिए अलग नंबर है जबकि बाकि दो के लिए समान नंबर। आइए उनके बारे में भी जाने।
आईडिया का कस्टमर केयर कॉल नंबर (Idea helpline number)
यदि आप आईडिया के कस्टमर केयर पर कॉल कर अपनी किसी समस्या (Idea helpline customer care number) का हल जानना चाहते हैं या आपको उन्हें कुछ परामर्श देना हैं या कोई चीज़ साँझा करनी हैं तो आप उन्हें 199 नंबर पर कॉल कर सकते हैं। इस तरह से आईडिया के कस्टमर केयर का कॉल नंबर 199 होगा।
इस नंबर पर आप अपनी आईडिया की सिम से कॉल कर सकते हैं। जैसे ही आप (Idea ka toll free number kya hai) इस नंबर को डायल करेंगे तो आपके सामने एक कंप्यूटर की आवाज़ में कोई पुरुष या महिला बोलेगी और आपको कुछ विकल्प देगी। इसमें सबसे पहला विकल्प भाषा का होगा अर्थात आप जिस भाषा में उनसे बात करना चाहते हैं आपको वह चुननी होगी।
जब आप भाषा चुन लेंगे तब आपको कुछ अन्य विकल्प का चुनाव करना होगा। अंत में आपकी बात आईडिया के कस्टमर व्कारे ऑफिसर से करवाई जाएगी। जब आप उस ऑफिसर से बात कर रहे होंगे तब आपकी और उसके बीच की बात रिकॉर्ड हो रही होगी। आप अपनी परेशानी का हल उनसे पूछ सकते हैं या उन्हें कोई सलाह दे सकते हैं।
अंत में जब कॉल समाप्त हो जाएगी तब आपके मोबाइल पर एक मैसेज आएगा। इसमें आपसे हुई बातचीत का अनुभव जाना जाएगा। यह आपको 1 से 5 के बीच (Idea ka toll free number) में बताना होगा। इसमें 5 का अर्थ कि आपका अनुभव बहुत बढ़िया रहा और 1 का अर्थ बहुत घटिया। इस तरह से आपकी जिस कस्टमर सर्विस अधिकारी से बात हुई हैं आप उसे रेट कर सकते हैं।
आईडिया का कस्टमर केयर पर किसी अन्य नंबर से कॉल करना
ऊपर जो हमने आपको आईडिया का कस्टमर केयर नंबर दिया वह आईडिया की सिम से ही मिलेगा। यदि आप किसी अन्य (Idea request number) सिम से यह मिलाने का प्रयास करेंगे तो यह नंबर उसी सिम के नेटवर्क कंपनी को मिल जाएगा ना कि आईडिया के कस्टमर केयर पर।
ऐसे में यदि आपकी सिम चल नही रही हैं या फिर उससे आईडिया के कस्टमर केयर से बात नही हो पा रही हैं तो आप किसी अन्य नेटवर्क कंपनी की सिम से भी आईडिया के कस्टमर केयर पर फोन मिला सकते हैं। आईडिया कंपनी ने हर राज्य के अनुसार अपना एक अलग नंबर जारी किया हुआ हैं। ऐसे में आप जिस भी राज्य में रहते हैं, वहां के नंबर को कॉल कर आईडिया के ग्राहक सेवा अधिकारी से बात कर सकते हैं। इसकी सूची है:
| राज्य | नंबर |
| Delhi | 9891012345 |
| Rajasthan | 9887012345 |
| Punjab | 9814012345 |
| Haryana | 9812012345 |
| Himachal Pradesh | 9882012345 |
| Jammu & Kashmir | 9086012345 |
| UP (E) | 9889012345 |
| UP (W) | 9837012345 |
| Kolkata | 9088012345 |
| Rest of Bengal | 9093012345 |
| Assam | 9085012345 |
| NESA | 9089012345 |
| Orissa | 9090012345 |
| Bihar | 9708012345 |
| Andhra Pradesh | 9848012345 |
| Karnataka | 9844012345 |
| Tamil Nadu | 9092012345 |
| Kerala | 9847012345 |
| Madhya Pradesh | 9826012345 |
| Mumbai | 9702012345 |
| Gujarat | 9824012345 |
| Maharashtra & Goa | 9822012345 |
आईडिया का शिकायत हेल्पलाइन नंबर (Idea complaint toll free number)
अब यदि आपको आईडिया की सिम में कोई समस्या हैं या आप आईडिया में किसी अन्य समस्या का सामना कर रहे हैं और आपको उसकी शिकायत दर्ज करवानी हैं तो भी उसके लिए एक (Idea complaint helpline no) शिकायती हेल्पलाइन नंबर जारी किया गया हैं। आईडिया में आपको इन चीजों की शिकायत दर्ज करवानी पड़ सकती हैं:
- सिम का नेटवर्क सही से नही आना
- सिम का सही से काम नही करना
- बात करते समय कॉल का अचानक से कट जाना
- सामने वाले की आवाज का साफ नही सुनाई देना
- बोलते बोलते बीच में आवास आनी बंद हो जाना
- बात करते समय बफर होना
- आईडिया का इंटरनेट सही से काम नही करना इत्यादि।
इस तरह से आपको आईडिया के कस्टमर केयर में शिकायत करने के लिए कई वजहों से कॉल करनी पड़ सकती हैं। इसके लिए आप आईडिया के शिकायती कस्टमर केयर नंबर 198 पर कॉल कर सकते हैं। इस पर कॉल करने के बाद भी आपको कंप्यूटर जनित एक आवाज़ सुनाई देगी। इसमें भी आपको दिए गए दिशा निर्देशों का पालन करते हुए आगे बढ़ना हैं।
अंत में आपकी बात आईडिया के कस्टमर केयर अधिकारी से करवा दी जाएगी। जैसे ही आपकी बात उनसे हो तो आप उनके समक्ष अपनी समस्या रखें और उन्हें शिकायत दर्ज करने को कहे। यदि वह अधिकारी उसी समय आपकी शिकायत का हल निकाल पाया और उसे सुलझा पाया तो वह उसी समय आपकी शिकायत का निवारण कर देगा।
यदि वह किसी कारणवश अपनी ओर से उस शिकायत का निवारण नही कर पाता हैं तो वह आपके नंबर से उस शिकायत को दर्ज कर लेगा। इसके बाद जैसे ही कॉल समाप्त होगी तो आपकी आईडिया की सिम पर एक मैसेज आएगा। उस मैसेज में आपके द्वारा दर्ज की गयी शिकायत का विवरण होगा। इसमें शिकायत को ट्रैक करने (Idea complaint number) के लिए एक रेफेरेंस नंबर भी साथ में दिया गया होगा।
आप इसी नंबर के द्वारा जान पाएंगे कि आपकी शिकायत का निवारण हुआ या नही। यदि किसी कारणवश दिए गए समय अंतराल में आपकी शिकायत का हल नही निकलता हैं तो आप फिर से आईडिया के कस्टमर केयर पर कॉल करके उस शिकायती नंबर को देकर अपना स्टेटस जान सकते हैं।
किसी अन्य नंबर से आईडिया के कस्टमर केयर पर शिकायत दर्ज करवाना
यदि आप अपनी आईडिया की सिम से उसका कस्टमर केयर पर कॉल मिला पाने में असमर्थ हैं या सिम में ही कोई समस्या आ गयी हैं या आपकी (Idea complaint care number) बात आईडिया के कस्टमर केयर से नही हो पा रही हैं तो ऐसी स्थिति में आईडिया कंपनी ने अपने यहाँ शिकायत दर्ज करवाने के लिए हर राज्य के अनुसार अलग अलग शिकायती नंबर जारी कर रखे हैं।
आप इन राज्य के अनुसार इसमें दिए गए शिकायत नंबर पर कॉल करके आईडिया के कस्टमर केयर अधिकारी से बात कर सकते हैं और उनके समक्ष अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते (Idea complaint phone number) हैं। आइए जाने इनकी सूची के बारे में।
| राज्य | नंबर |
| Delhi | 8744000198 |
| Rajasthan | 9887010198 |
| Punjab | 9781500198 |
| Haryana | 8684000198 |
| Himachal Pradesh | 9882900198 |
| Jammu & Kashmir | 9086046198 |
| UP (E) | 8576000198 |
| UP (W) | 8941000198 |
| Kolkata | 9088100198 |
| Rest of Bengal | 9093100198 |
| Assam | 9085000198 |
| NESA | 9089000198 |
| Orissa | 9090000198 |
| Bihar | 9708000198 |
| Andhra Pradesh | 9848009198 |
| Karnataka | 9844000198 |
| Tamil Nadu | 9092000198 |
| Kerala | 9947000198 |
| Madhya Pradesh | 9826000198 |
| Mumbai | 9702000198 |
| Gujarat | 9824000198 |
| Maharashtra & Goa | 9822000198 |
आईडिया के व्हाट्सऐप नंबर पर बात करना (Idea whatsapp customer care number)
यदि आप आईडिया के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके बात नही करना चाहते हैं और सीधे उनसे व्हाट्सऐप पर ही बात करके अपनी समस्या का हल निकलवाना चाहते हैं तो आप वह भी कर सकते हैं। दरअसल आज के आधुनिक समय में तकनीक भी आधुनिक बनती जा रही हैं और आपस में संपर्क करने के साधन भी।
ऐसे में यदि आपकी समस्या का हल व्हाट्सऐप के द्वारा हो सकता हैं क्यों आईडिया के कस्टमर केयर पर कॉल करके अपना व उनका समय व्यर्थ करना। इसलिए आप चाहे तो आईडिया के व्हाट्सऐप नंबर 9654297000 पर मेसगे करके भी उनसे बातचीत कर सकते हैं। या फिर आप सीधे https://api.whatsapp.com/send/?phone=919654297000&text=Hi&type=phone_number&app_absent=0 इस लिंक पर क्लिक कर आईडिया के व्हाट्सऐप से जुड़ सकते हैं और उनके सामने अपनी समस्या रख सकते हैं।
आईडिया पर अपनी शिकायत या रिक्वेस्ट को ट्रैक करना (Track Idea complaint)
अब आपका अगला प्रश्न होगा कि आपने आईडिया के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके अपनी शिकायत तो दर्ज करवा दी हैं और आपकी आईडिया की सिम पर उस शिकायत का नंबर भी आ चुका हैं। ऐसे में उस शिकायत का निवारण हुआ या नही या फिर वह कहां तक पहुंची हैं, यह जानने के लिए क्या किया जाए। क्या फिर से आईडिया के कस्टमर केयर पर कॉल करके उनसे संपर्क किया जाए या फिर इसका कोई अन्य माध्यम भी हैं?
तो आज हम आपको बता दे कि यदि आपने आईडिया के कस्टमर केयर पर कॉल करके कोई शिकायत दर्ज करवाई हैं और आपके पास शिकायती नंबर हैं तो आप उसका स्टेटस ऑनलाइन भी चेक कर सकते हैं। इसके लिए आपको सबसे पहले इस लिंक https://www.myvi.in/help-support/track-complaints-and-requests पर क्लिक करना होगा। जैसे ही आप इस लिंक पर क्लिक करेंगे तो आपको तीन बॉक्स दिखाई देंगे।
इसमें आपसे आपका शिकायत नंबर नही माँगा जाएगा बल्कि आप दो तारीख मांगी जाएगी। कहने का अर्थ यह हुआ कि आपने जब व्ही वह शिकायत दर्ज करवाई हैं उससे पहले की और बाद की तारीख यहाँ दर्ज करें। इसके बाद नीचे दिए गए बॉक्स में अपना मोबाइल नंबर डाले। अब जैसे ही आप अपना आईडिया का मोबाइल नंबर डालकर “Get OTP” पर क्लिक करेंगे वैसे ही आपकी सिम पर एक कोड आएगा।
आपको वह कोड उसी स्क्रीन पर खाली दिख रहे एक अन्य बॉक्स में डालना होगा। इसके बाद आपके नंबर से दर्ज करवाई गयी हर शिकायत व रिक्वेस्ट का ब्यौरा उस स्क्रीन पर आ जाएगा। इस पर क्लिक कर आप दर्ज करवाई गयी शिकायत का ब्यौरा जान सकते हैं। आप चाहे तो समय समय पर अपनी शिकायत को ट्रैक कर हर दिन उसका स्टेटस जान सकते हैं।
आईडिया की ईमेल आईडी (Idea email id for complaint)
यदि आप आईडिया से ईमेल के द्वारा संपर्क करना चाहते हैं तो आप उन्हें अपनी समस्या या रिक्वेस्ट से संबंधित कोई भी जानकारी एक ईमेल में लिखकर भी उन्हें भेज सकते हैं। दरअसल कुछ लोग लिखकर अपनी बात प्रभावी ढंग से कह सकते हैं। या फिर आपको कुछ स्क्रीनशॉट इत्यादि भी साथ में जोड़ने होते हैं ताकि वे आपकी बात को ज्यादा प्रभावी तरीके से समझ सके और उस पर एक्शन के सके।
ऐसे में आप आईडिया की ईमेल आईडी customercare@vodafoneIdea.com पर अपनी कोई भी शिकायत या समस्या को लिखकर उन्हें मेल कर सकते हैं। कुछ ही समय में आपको एक रिप्लाई बैक का ईमेल आ जाएगा। साथ ही समय समय पर आपसे ईमेल के माध्यम से संपर्क कर आपकी समस्या का निवारण कर दिया जाएगा।
यदि किसी कारणवश आपकी समस्या का हल नही हो पाता हैं या आईडिया के कस्टमर केयर अधिकारी से बात करने के बाद और शिकायत दर्ज करने के पश्चात भी आपकी समस्या हल नही हुई। या दिए गए निर्धारित समय में भी आपकी समस्या का समाधान नही हो पाया हैं तो ऐसी परिस्थिति में आप आईडिया में अपील भी कर सकते हैं। यह अपील आईडिया के उच्च अधिकारियों के समक्ष की जाती हैं।
आईडिया में अपील करने के लिए सबसे पहले तो आपको इस बात का ध्यान रखना हैं कि आप तभी अपील करे जब आपकी शिकायत को सुलझाने का समय समाप्त हो चुका हैं और तब भी आपकी समस्या का समाधान ना हुआ हो। साथ ही इसे 30 दिन के अंदर अंदर ही करें। अपील करते समय अपना शिकाई डॉकेट नंबर अर्थात शिकायत का रेफेरेंस नंबर अवश्य साँझा करें क्योंकि इसी के द्वार वे आपके द्वारा दर्ज की गयी शिकायत को समझ पाएंगे।
आईडिया में अपील करने के लिए आप इस लिंक पर क्लिक https://www.myvi.in/help-support/appellate-authority-detail करें। यहाँ क्लिक करने पर आपके समक्ष आईडिया के हर राज्य के अनुसार अपील करने वाले अधिकारी की जानकारी आ जाएगी। इसमें से आप जिस भी राज्य में रहते हैं, उस अधिकारी की ईमेल आईडी या फोन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं।
यह अपील सोमवार से लेकर शुक्रवार तक सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक के बीच में ही की जा सकती हैं। हालाँकि यह उनके ऑफिस के खुलने व बंद होने का समय हैं। इसलिए यदि आप उनके ऑफिस जाते हैं या फोन पर संपर्क करते हैं तभी इस समय का पालन करें। यदि आप उन्हें ईमेल के जरिये संपर्क कर रहे हैं तो वह आप किसी भी समय कर सकते हैं। अपील करने के बाद अधिकतम 39 दिनों के अंदर अंदर उसका समाधान कर दिया जाएगा।
आईडिया का कस्टमर केयर नंबर – Related FAQs
प्रश्न: आइडिया कस्टमर केयर से कैसे बात करें?
उत्तर: आइडिया कस्टमर केयर से बात करने के लिए अपनी आईडिया की सिम से 198 नंबर पर कॉल मिलाये।
प्रश्न: आइडिया वोडाफोन कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उत्तर: आइडिया वोडाफोन कस्टमर केयर नंबर 199 है।
प्रश्न: मैं वीआई कस्टमर केयर से कैसे जुड़ूं?
उत्तर: आप वीआई कस्टमर केयर से 199 नंबर पर कॉल करके जुड़ सकते है।
प्रश्न: यूपी में वोडाफोन का कस्टमर केयर नंबर क्या है?
उत्तर: यूपी में वोडाफोन का कस्टमर केयर नंबर 9889012345 व 9837012345 है।
तो यह थे आईडिया कस्टमर नंबर व अन्य जानकारी जिनकी सहायता से आप एयरटेल के कस्टमर केयर पर कॉल कर सकते हैं और संबंधित अधिकारी के समक्ष (Idea ke customer care adhikari ka number) अपनी समस्या या शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। ग्राहक सेवा अधिकारी से बात होने पर आप उन्हें अपनी पूरी समस्या विस्तार से बताएँगे तो आपकी समस्या को जल्द ही व सही तरीके से हल कर दिया जाएगा।
